الأعمال والتسويق مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. إن خطة التسويق الرائعة التي تعمل بسلاسة وتساعد على تمهيد الطريق للنجاح هي في صميم أي مؤسسة ناجحة. وبالتالي ، إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري أو لديك عمل حاليًا ، فهناك شيء واحد لا يمكنك الاستغناء عنه: خطة تسويق.
ملخص مبادئ التسويق السبعة
- استراتيجية التسويق هي خطة مدروسة جيدًا تتبع مفاهيم التسويق. كل عمل تجاري ، سواء كان متجرًا على الإنترنت ، أو مزود خدمة ، أو بائعًا متجولًا ، لديه خطة تسويق قائمة.
لذا ، دعنا نبدأ
ما هي بالضبط مبادئ التسويق؟
ببساطة ، مفاهيم التسويق هي الأسس التي يتم حولها تطوير خطط ترويج المنتج. اتفقت الشركات سابقًا على هذه المفاهيم لتكون تكتيكات فعالة. تُستخدم هذه الأفكار ، التي تُعرف غالبًا باسم مبادئ التسويق ، للإعلان عن أي منتج بنجاح ، سواء كانت منتجات أو خدمات.
مبادئ التسويق هي الأساس الذي يتم بناء جميع استراتيجيات التسويق حوله. تم تسليط الضوء على أهمية هذه الأساليب التسويقية في عالم الأعمال في الجزء التالي لبناء صورة لأهميتها في تحقيق اعلى المبيعات وتحقيق الاهداف التسويقة!
لماذا تعتبر مبادئ التسويق السبعة مهمة؟
- يساهم في تطوير المنتج
تتطلب مبادئ التسويق إجراء بحث شامل عن السوق قبل وضع خطة تسويق. تمنحك أبحاث السوق نظرة ثاقبة لما يرغب فيه عملاؤك ، مما يساعد في إنشاء المنتج والتسعير والإعلان.
- يزيد من نمو الأعمال
- يقدم تحليلاً للمنافسين
من الحقائق المعروفة أن عالم الشركات هو عالم تنافسي. لكي تزدهر ، يجب أن تكون دائمًا متقدمًا على خصومك بخطوة واحدة. تعتبر مبادئ التسويق أمرًا حيويًا لأنها تسمح لك بتقييم كل شيء عن منافسيك ، من خطتهم الإعلانية إلى أسعارهم ، وما إلى ذلك.
- اتجاه العروض
مفاهيم التسويق لها التأثير الأكبر على استراتيجية الشركة. جميع المبادئ السبعة مترابطة ، ويلعب كل منها دورًا في توجيه أي منظمة إلى الأمام. ستساعدك مفاهيم التسويق في التفكير والتنفيذ في أي مبادرات تجارية ، خاصة عند الحاجة إلى تعديلات.
- بمثابة مصدر حيوي للمعلومات
الشيء الذي يتعلق بمبادئ التسويق هو أنها لا ترشدك فحسب ، بل تنير عملك أيضًا. نظرًا لأن هذه المفاهيم تشمل كل جزء من أجزاء الشركة ، فستكون مستعدًا للتعامل مع أي تحديات محتملة قد تظهر.
ما هي العناصر السبعة للتسويق وكيف تستخدمها؟
1. المنتج
المنتج هو فرضية التسويق الأساسية. المنتج هو شيء ملموس أو خدمة غير ملموسة يتم تقديمها أو بيعها لإرضاء العملاء. ومن هنا قد تشير عبارة "منتج" إلى مجموعة من العناصر ، مثل ساعة يد أو علبة عصير ، أي كانت نوعية المنتج الذي تسوق له.
كيفية وضع هذا المفهوم موضع التنفيذ:
أولاً وقبل كل شيء ، يعد إجراء البحث على قاعدة المستهلكين أفضل طريقة للبدء. يمكن تحقيق ذلك من خلال الاستطلاعات أو المقابلات أو تحليل البيانات. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان منتجك هو الشيء الذي يريده المشترون أم لا.
2. السعر
يشير مصطلح السعر إلى القيمة النقدية لشيء ما. هو المبلغ الفعلي الذي يدفعه العملاء مقابل منتج أو خدمة. قد يتأثر التسعير بمجموعة متنوعة من المتغيرات المباشرة وغير المباشرة مثل تكاليف التصنيع وطلب العميل ، من بين أمور أخرى.
كيفية استخدام هذا المبدأ:
قد يكون من الصعب اتخاذ قرارات التسعير. يجب عليك أولاً مراعاة تكلفة التصنيع والتكاليف ذات الصلة (بما في ذلك جميع النفقات الأخرى مثل العمالة والإعلان) وهامش الربح. الأسلوب المثالي هو تحديد إجمالي النفقات المتوقعة أولاً (حتى لو لم تكن دقيقة) ، ثم إضافة هامش ربحك ، ثم تحديد السعر المناسب من هناك في النهاية.
3. الإعلان
يشمل الترويج جميع الإجراءات المتضمنة في إعلام العملاء بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها. الهدف ليس فقط إعلام العملاء ، ولكن أيضًا إثارة فضولهم وحثهم على الشراء.
كيفية استخدام هذا المبدأ:
أثناء الترويج لمنتج ما ، من الضروري تحديد الجمهور المستهدف أولاً ثم المتابعة من هناك. بالنسبة لأي نوع من الإعلانات ، من الأفضل تغطية جميع القواعد ، أي توفير مواد إعلامية بالإضافة إلى شيء جذاب بصريًا. يجب أن تكون تعليمية وجذابة. إضفاء الطابع الشخصي هو استراتيجية ترويج ممتازة. يوفر Spotify ، على سبيل المثال ، ميزة مخصصة تُعرف باسم "Spotify Wrap" ، والتي يحبها المعجبون.
4. المكان
يشير الموقع إلى الموقع الذي تُباع فيه بضاعتك للعملاء. إمكانية الوصول مهمة لتسويق الأفكار. في عالم اليوم الرقمي ، يمكن أن ينطبق مصطلح "مكان" على موقع ويب أو أي وجهة أخرى عبر الإنترنت بالإضافة إلى مكان مادي.
يؤثر الموقع أيضًا على نوع وكمية العملاء. ستتغير المبيعات بين المتجر الفعلي والعمل التجاري عبر الإنترنت بناءً على نوع السلع والخدمات المقدمة.
كيفية استخدام هذا المبدأ:
موقع المنتج هو أحد أهم العناصر في المبيعات. بغض النظر عن مقدار الاهتمام الذي يتلقاه ترويج المنتج ، فإنه لا فائدة منه إذا كان يتعذر الوصول إليه. إذا كان المنتج سيُعرض في واجهات متاجر فعلية ، فتأكد من سهولة وصول العملاء إلى نقاط التوزيع.
5. الأفراد
الموظفون الذين يتواصلون مباشرة مع العملاء ، مثل المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء ومندوبي المبيعات وموظفي التوصيل وما إلى ذلك ، هم أمثلة على الأشخاص. يركز هذا المكون على مدى نجاح هؤلاء الأفراد في إنجاز مهامهم الخاصة. هناك تركيز آخر على توفير التدريب المطلوب لهم للقيام بواجباتهم بشكل صحيح.
كيفية استخدام هذا المبدأ:
تحسين خدمة العملاء هو أفضل طريقة لتطبيق هذه الفكرة. على سبيل المثال ، في الأعمال التجارية المادية ، يجب تدريب الموظفين (خاصة أولئك الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء) بشكل صحيح ليكونوا في متناول اليد ومفيدون ومهذبون ومدركون حتى يشعر المستهلكون بالراحة. يجب إعطاء الأولوية للردود السريعة على استفسارات المستهلك ورسائل البريد الإلكتروني والأسئلة وما إلى ذلك إذا كان متجرًا عبر الإنترنت.
يمكنك مساعدة العملاء من خلال إنشاء الأوراق المناسبة لتزويدهم بالمعلومات وإرشادهم خلال التحديات. يمكن استخدام قوالب خدمة العملاء الخاصة بـ Bit لإنتاج مجموعة متنوعة من المستندات ، بما في ذلك أدلة تدريب خدمة العملاء ، وأدلة التعليمات ، وسياسات خدمة العملاء ، ودراسات الحالة ، واستطلاعات العملاء.
6. الإجراء
قد يُنظر إلى العملية على أنها نوع من خارطة الطريق لأنشطة شركتك. إنه ما يحدث خلف الكواليس أثناء تطوير منتجك أو خدمتك. كل ما يؤثر أو يؤثر على كيفية التعامل مع المنتج من البداية إلى النهاية يمكن اعتباره جزءًا من العملية.
كيفية استخدام هذا المبدأ:
تتمثل الخطوة الأولى في استخدام هذه الفكرة في الشركة في تحسين الإجراءات الداخلية داخل فريقك عن طريق تحسين سير العمل لتعزيز الإنتاجية وجودة العمل. هذا سيوفر أموال شركتك. ستكون المرحلة التالية هي فحص رحلة العميل وإجراء التحسينات اللازمة لضمان الرضا.
7. الدليل المادي
كل ما يراه أو يشعر به المستهلك عند التعامل مع شركتك هو دليل مادي. وهي تتألف من المكونات المادية للشركة التي تعرّف عملائك بالعناصر أو الخدمات التي تبيعها وقد تؤثر على قرارات الشراء.
كيفية استخدام هذه الفكرة:
لتطبيق هذا المبدأ في الأعمال التجارية ، ضع في اعتبارك واحتفظ بأعلى مستوى من أي شيء وكل ما يتعلق بمنتجك والذي سيساعد في اختيار العميل للشراء. انتبه إلى التفاصيل مثل التعبئة والتغليف والعلامات التجارية وما إلى ذلك ، وستتميز البضائع الخاصة بك عن غيرها.
تسترشد الشركة الناجحة بخطة تسويق استثنائية تركز على ما تريد تحقيقه مع مؤسستك.
نظرًا لأن الأمور قد تغيرت في عالم الأعمال والتسويق مع التطور في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وجميع الوسائل الحديثة ، فإن الشيء الوحيد الذي لم يتغير هو المبادئ الأساسية للتسويق. إنهم يساعدونك في تقييم وإعادة تقييم شركتك للتأكد من أنها تلبي أكبر إمكاناتها.